هذا الموقع مملوك لـ مؤسسة ذهول الإبداع للتجارة (CREATIVE AMAZEMENT TRADING ESTABLISHMENT)، المسجلة في المملكة العربية السعودية.

السجل التجاري: 1010910691

الرقم الضريبي: 301323881100003

رقم D-U-N-S: 557851407

العنوان: مبنى 10، مكتب 1، شارع بديع الزمان الهمذاني، الرياض 12987، المملكة العربية السعودية.

نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونتعامل معها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي ولوائحه ذات الصلة، ونوضح في هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحفظها ومشاركتها.

1. مقدمة ونطاق التطبيق

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل متجر نايلون مع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني أو تقديمها إلينا عند استخدام خدماتنا أو التواصل معنا.

يمكنك تصفح بعض أجزاء المتجر دون إنشاء حساب، ولكن قد نحتاج إلى بياناتك الشخصية عند التسجيل أو إتمام طلب شراء أو استخدام بعض الخدمات.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع ونعالج أنواع البيانات التالية، بحسب طريقة استخدامك للمتجر:

بيانات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن أو التوصيل.

بيانات الطلبات والمعاملات: المنتجات المطلوبة، تفاصيل الطلب، حالة الدفع والشحن، والمعلومات اللازمة لإتمام المعاملة.

بيانات خدمة العملاء: المراسلات والاستفسارات والشكاوى التي ترسلها إلينا.

البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وبيانات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) عند استخدامها.

ولا نجمع بيانات بطاقات الدفع الكاملة أو بياناتها الحساسة إلا إذا كان ذلك جزءًا من آلية معالجة معتمدة ومعلن عنها؛ وتخضع بيانات الدفع لما تطبقه بوابة الدفع المستخدمة من إجراءات.

3. أغراض جمع البيانات واستخدامها

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتقديم خدمات المتجر، ومنها:

إنشاء حساب العميل وإدارته عند الحاجة.

استقبال الطلبات وتجهيزها ومعالجتها وتوصيلها.

متابعة عمليات الدفع والاسترجاع عند انطباقها.

التواصل مع العميل بشأن الطلبات وخدمة العملاء والشكاوى.

تشغيل المتجر وتحسين أدائه وتجربة الاستخدام.

الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية ذات الصلة.

إرسال العروض والرسائل التسويقية وفقًا للمتطلبات النظامية والضوابط المتعلقة بالموافقة والاعتراض على التسويق المباشر.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء ولا نؤجرها لأطراف أخرى. وقد نشارك البيانات اللازمة، في حدود الغرض المطلوب، مع:

شركات الشحن والتوصيل: لإيصال الطلبات إلى العملاء.

بوابات الدفع ومقدمي الخدمات المالية: لمعالجة المدفوعات والمعاملات المرتبطة بها.

مقدمي الخدمات التقنية والاستضافة: لتشغيل المتجر وصيانته وحفظ البيانات ومعالجتها عند الحاجة.

الجهات الحكومية أو الرقابية المختصة: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

ونحرص على أن تتم مشاركة البيانات في الحدود اللازمة للغرض منها، ووفقًا للمتطلبات النظامية ذات الصلة.

5. حفظ البيانات وأمنها

نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية، أو لحماية الحقوق والمطالبات المشروعة، بحسب الحالة.

وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، نتخذ الإجراءات المناسبة لإتلافها أو إزالة ما يتيح تحديد هوية أصحابها، ما لم يوجد مسوغ نظامي للاحتفاظ بها.

نعمل على تطبيق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقد أو الإتلاف، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بمعالجتها.

6. تخزين البيانات ونقلها خارج المملكة

قد تتم استضافة بيانات المتجر أو معالجتها باستخدام خدمات تقنية تقع خارج المملكة العربية السعودية.

وفي هذه الحالة، تتم عمليات نقل البيانات الشخصية خارج المملكة وفقًا للمتطلبات والضوابط النظامية المعمول بها في المملكة، بما في ذلك الضوابط ذات الصلة بنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، متى انطبقت.

7. حقوق أصحاب البيانات الشخصية

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، يحق لصاحب البيانات، بحسب الأحوال والاستثناءات النظامية المنطبقة، ممارسة الحقوق التالية:

الحق في العلم: معرفة مسوغ جمع البيانات الشخصية والغرض من جمعها.

الحق في الوصول: طلب الاطلاع على البيانات الشخصية المتاحة لدينا والحصول على نسخة منها وفقًا للضوابط النظامية.

الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو استكمالها أو تحديثها.

الحق في الإتلاف: طلب إتلاف البيانات الشخصية عند توافر الشروط النظامية لذلك، مع مراعاة حالات الاحتفاظ التي تتطلبها الأنظمة.

الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة على معالجة البيانات عندما تكون الموافقة هي مسوغ المعالجة، دون الإخلال بمشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

الاعتراض على التسويق المباشر: طلب التوقف عن استخدام البيانات الشخصية لأغراض التسويق المباشر وفقًا للمتطلبات النظامية.

يمكنك تقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية من خلال وسائل التواصل الموضحة في نهاية هذه السياسة، وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل وظائف الموقع وتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء، بحسب الأدوات المفعّلة في المتجر.

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل بعض وظائف الموقع.

9. التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لتوضيح ممارسات معالجة البيانات أو لمواكبة التغييرات النظامية أو التشغيلية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ التحديث، وإشعار العملاء عند الحاجة وفقًا للمتطلبات المنطبقة.

10. التواصل معنا

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لتقديم طلب بشأن بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: مبنى 10، مكتب 1، شارع بديع الزمان الهمذاني، الرياض 12987، المملكة العربية السعودية.